内蒙乌兰察布：“智慧水”流入百姓家

一渠清水浸润一座城池。市政供水是城市的“生命线”，也是事关群众幸福感和获得感的“民生线”。近期，在内蒙古乌兰察布市，朗新科技携手当地水务公司开展智慧水务建设，提升行业供水服务数字化能力，让居民们实现从“用上水”到“用好水”的转变。

作为乌兰察布市级供水公司，融泽水务有限责任公司成立于1968年，面向中心城区30万市民提供供水、营收、客服、安装维修等服务。庞大的用户体量与越来越多的个性化需求对供水服务提出了更高标准，同时，乌兰察布市“建设宜居城市”、“打造优质生活圈”等目标的提出，也持续撬动着行业转型升级的脚步。为此，融泽水务依托朗新自主研发的鲸云水务平台对服务进行数智化升级，有效破解原有系统的“老、旧、杂、乱”情况，实现水务营销全域实时感知、精准管控、协同运行、科学决策及场景化服务，让用户畅享更智慧、更便捷、更贴心的数字化用水服务。

“融泽水务的营收系统是十年前建设的，有些功能架构无法满足当前管理要求，而且各个子系统相对孤立，数据没有互相打通，经常需要系统二次录入甚至人工手动录入，不仅影响工作效率，还容易产生错账乱账。”朗新科技民生综拓业务线工程师蒋勇介绍，针对水务公司上述痛点，他们以鲸云水务平台为支撑、以构建新型营收系统及网上营业厅为抓手，整合人、财、物、数、流全维度资源，打通业务及管理流程，构建融泽水务“营销服”一体化平台。“该平台实现了人员量化考核、帐财标准化管理、业务智能化协同以及200多万新老数据综合治理，以数字化能力帮助水务公司降本增效。对市民来说，他们可通过网上营业厅进行线上缴费、报修等服务，让‘数据跑路’代替‘群众跑腿’。”

在乌兰察布城区，物业公司们各自使用本地部署的表厂系统对社区用户代收水费，一来各社区水费价格存在明显差异，做不到标准统一；二来也常常因为物业软硬件问题，导致收费数据丢失。在此情况下，融泽水务无法彻底洞察用户真实缴费情况，水费回收率难以提升，“跑冒滴漏”现象时有发生。

为此，朗新团队为融泽水务量身定制收费一体化监管及多源异构表管控系统，彻底解决物业代收水量与实际供给水量不符的难题。蒋勇说：“我们团队通过搭建统一的数字化平台来按权限划分物业代收区域，解决了数据丢失、网络安全等问题。同时，为各个表厂系统建立统一的营收入口，解决各表厂系统孤立与数据传输的问题。最后，我们根据融泽水务的要求，在系统中设置水费统一价，消除‘同城不同价’现象。”

作为朗新在线缴费业务的重要增长极，鲸云水务平台是以客户档案、表具管理、抄表、缴费、账务管理等业务为基础，协同集中抄表、移动外勤等深度应用服务，聚合支付宝、微信、云闪付等支付渠道的营收管理系统。平台助力水务机构数字转型、提升客户服务品质，目前服务于全国十省近百家水务公司。

数字时代，智慧水务成为大势所趋，朗新科技以数字化技术推动水务管理协同化、水资源利用高效化、水务服务便捷化，让老百姓吃“放心水”、缴“明白费”，助力区域供水同网、同质、同价、同服务。

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